Devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, según la legislación vigente.

Excepciones (por higiene y seguridad)

Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones de:

• Líquidos, aromas y sales de nicotina con el precinto abierto.
• Pods, resistencias, boquillas y claromizadores desprecintados o usados.
• Dispositivos desechables abiertos.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a store@store-steam.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto (en su embalaje original y en perfecto estado).
3. Una vez recibido y revisado, te reembolsaremos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Producto defectuoso o error en el envío

Si el producto llega dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos en las primeras 48 h: los gastos de recogida y reenvío corren de nuestra cuenta.